El marketing online es una disciplina totalmente cambiante. Las estrategias que funcionan de manera temporal son rápidamente sustituidas por otras o, al menos, se ejecutan cambios que implican que lo que un tiempo atrás daba resultados, más adelante ya no es buena idea continuar con esa norma.
Esto lo vemos claramente con el SEO y los algoritmos de los buscadores. Google, el buscador más extendido en todo el mundo, ya no funciona como hace años. Las búsquedas que mejor posiciona ahora son las que mejor encajan con las demandas de los usuarios. Sus algoritmos ya no son tan mecánicos ni automatizados, sino que se comportan más como la mente humana y su modo de procesar la información.
El ejemplo del SEO es muy esclarecedor, ya que demuestra que estrategias clásicas de marketing online pueden seguir perviviendo si evolucionan a lo que el público demanda. Y justo eso es lo que ha ocurrido con el email marketing. El marketing desde el correo electrónico no es más que intentar atraer clientes de la mano de este canal de comunicación con los clientes y, aunque hay quien piensa que ya no resulta efectivo, los datos demuestran lo contrario.
El Informe de tendencias y estrategias de marketing de 2023 del blog de HubSpot señala que más del 90% de los 4.000 millones de usuarios de correo electrónico alrededor del mundo consultan su cuenta todos los días. Es una audiencia enorme que además está en crecimiento. Por tanto, parece una temeridad no sacar partido de las posibilidades del email markeitng.
El marketing por correo electrónico es una estrategia muy efectiva cuando se diseñan campañas exitosas. Esto es algo que lleva mucho trabajo y dedicación, pero que de acertar con las propuestas puede obtener un ROI muy potente. En este punto cabe señalar que el email marketing es mucho más económico que otras opciones como la publicidad pagada o las redes sociales.
De la mano de gestores de correo electrónico se pueden lograr objetivos muy exitosos. Plataformas como Mailrelay, que actualmente ofrece la posibilidad de enviar hasta 80.000 correos electrónicos al mes y acumular 20.000 perfiles en su base de datos es la mejor muestra de ello. Se trata de una de las opciones más interesantes para sacar el máximo partido al email marketing.
Y es que, con Mailrelay las empresas no solo llegan a más clientes potenciales a través del correo electrónico, sino que pueden hacerlo mediante otros servicios como el envío masivo de mensajes de texto o la creación de landing pages. Por si esto fuera poco, la plataforma también cuenta con un servicio de soporte técnico que asesora en materias relacionadas con el email marketing y cualquier otro área del marketing digital y de contenidos.
El hecho de que el marketing a través del correo electrónico permita cambios casi inmediatos es otro de los puntos fuertes. El seguimiento que tienen las empresas a través de las métricas y los análisis que pueden realizar de manera continua posibilita modificaciones en las campañas.
Los expertos en email marketing utilizan los datos que obtienen para segmentar su audiencia y lanzar mensajes específicos que se traducen en una mejor recepción, más interacciones por parte de los clientes y mayor ratio de participación por parte de esos usuarios y suscriptores.
Estos resultados medibles ayudan igualmente a la empresa a orientar sus envíos en función de la preferencia de los clientes, implementando una mayor frecuencia de entregas o, reduciéndola cuando no hay novedades destacables ni se van a presentar nuevos productos o servicios.
Otro aspecto favorable del email marketing es que es un espacio de conversación continua y privado con los clientes. A diferencia de las redes sociales, donde muchas interacciones son públicas, con el correo electrónico los suscriptores pueden resolver sus dudas de manera privada, alcanzando una relación más cercana y de confianza.
Esto va ocasionando que la relación cliente – empresa sea algo parecido a un vínculo de amistad, y si no es tan profundo, al menos un canal donde resolver dudas y acceder a servicios de manera clara y transparente. Para ello es vital mostrar un tono amable en los envíos, no saturar a los clientes con comunicaciones y respetar siempre su privacidad.
De nada sirven todos los beneficios aplicables al email marketing si la empresa en cuestión no trata esos datos obtenidos de los clientes de manera ética. Para esto funcionan bien los boletines de suscripción o newsletters, que son las listas de correos de las que los clientes sí quieren participar. En ellas hay que dejar claro y visible en todo momento que el suscriptor puede darse de baja del boletín en cualquier momento, con una acción sencilla y directa que consiste únicamente en marcar el clic de abandonar la suscripción.
En resumen, es indudable que el email marketing sigue siendo una estrategia efectiva dentro del marketing digital, pero para que los resultados sean positivos las empresas deben mostrar transparencia en sus envíos, respetar las decisiones de los clientes y no saturar sus bandejas de entrada.
